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智慧廣電

智慧廣電是全體系、多層次的智慧化升級改造,是以用戶為中心提供全業(yè)務運營的服務能力,既是廣播影視技術發(fā)展的必然趨勢,也是廣電產業(yè)轉型升級的必由之路,智慧廣電對整個廣電行業(yè)發(fā)展提出了新要求,也是廣電產業(yè)提升全要素生產率的重要契機,以智慧廣電之力,推動整個廣電產業(yè)的質量變革、效率變革和動力變革,帶動廣電產業(yè)實現(xiàn)跨越性突破。

我們的核心優(yōu)勢

市場占有率高

公司廣電客服系統(tǒng)占據(jù)全國廣電運營商90%以上市場

技術能力完善

技術能力完善,可定制化開發(fā),全國多地擁有技術支持中心

智慧廣電運營支撐產品線

綜合運營管理支撐平臺
運維工單管理系統(tǒng)
綜合資源管理系統(tǒng)
項目全生命周期系統(tǒng)
智慧路燈利用燈桿在完成其基本照明功能的同時,承擔其他公共服務功能減少道路設施的重復公共經費投入,為智慧照明、綠色減排網絡互連互通環(huán)境信息發(fā)布、公共安全監(jiān)控、新能源汽車充電市政信息發(fā)布等諸多領域提供新型設施和便利條件。
運維工單管理系統(tǒng)是實現(xiàn)運行維護生產流程電子化管理的系統(tǒng),含統(tǒng)一工單管理,工作流管控,施工能力管理,服務質量管控,移動運維等子系統(tǒng)。運維工單管理系統(tǒng)不僅僅是運維管理工作的電子化支撐系統(tǒng),更是做為運維服務的統(tǒng)一對外門戶,滿足市場、工程、客服等部門對運維的業(yè)務需求。
綜合資源管理系統(tǒng)依托于地理信息平臺(GIS)和圖形控件,將海量的網絡資源進行空間化存儲、圖形化展示,提供資源GIS呈現(xiàn)、拓撲呈現(xiàn)、覆蓋分析、連通分析、快速定位等功能。能夠幫助建設部門實現(xiàn)規(guī)劃設計圖紙統(tǒng)一管理、工程造價預算評估;能夠幫助運維部門實現(xiàn)資源巡檢規(guī)劃、故障快速定位顯示;能夠幫助業(yè)務部門實現(xiàn)業(yè)務資源查詢、資源預占預留。通過系統(tǒng)的提供的這些資源應用功能,切實提高網絡資源的管理水平和運維服務水平。
項目全生命周期管理系統(tǒng)是針對項目建設,特別是工程類項目的項目生命周期過程的管理軟件。系統(tǒng)以項目建設所涉及的進度、質量、成本、合同、資源組織為核心管理對象,通過對項目建設過程的流程化、可定制化管理,使用工作流引擎靈活定制流程環(huán)節(jié),對項目建設全生命周期和進行集中化、規(guī)范化、標準化的全程管控。

智慧廣電業(yè)務支撐產品線

集客業(yè)務運營管理系統(tǒng)
網格化營維管理系統(tǒng)
寬帶認證計費系統(tǒng)
網格化營維管理系統(tǒng)是針對廣電、電信運營商的網格營維一體化管理支撐系統(tǒng),實現(xiàn)網格管理、網格資源管理、網格監(jiān)控、績效考核、網格經營報表展現(xiàn)等功能,有效支撐運營商網格營維一體化工作。
網格化營維管理系統(tǒng)是針對廣電、電信運營商的網格營維一體化管理支撐系統(tǒng),實現(xiàn)網格管理、網格資源管理、網格監(jiān)控、績效考核、網格經營報表展現(xiàn)等功能,有效支撐運營商網格營維一體化工作。
國投融合寬帶認證計費系統(tǒng)是針對廣電、電信運營商目前所建立的帶寬大、性能高、綜合業(yè)務類型多的寬帶應用網絡,實現(xiàn)寬帶上網業(yè)務的認證及計費數(shù)據(jù)源的集中采集、集中計費帳務處理,集中業(yè)務管理,建立電信級的高性能高可靠性、高可擴展性寬帶網絡認證計費系統(tǒng)。寬帶認證計費系統(tǒng)由認證系統(tǒng)、計費系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)組成。

智慧廣電大數(shù)據(jù)分析應用平臺

大數(shù)據(jù)分析平臺致力于結合運營系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及用戶行為數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)挖掘,多維分析等數(shù)據(jù)處理方式,在個性化營銷,節(jié)目推薦等領域提供決策支持。國投融合經分大數(shù)據(jù)平臺在傳統(tǒng)經營分析系統(tǒng)的基礎上,引入大數(shù)據(jù)處理技術,通過數(shù)據(jù)挖掘算法,形成企業(yè)客戶標簽庫,洞察客戶,輔助經營。提供領導視窗、KPI指標、專題分析、多維查詢、智能標簽等多種數(shù)據(jù)分析方法,同時也提供了元數(shù)據(jù)管理、表空間監(jiān)控、服務器資源監(jiān)控、ETL日志監(jiān)控、數(shù)據(jù)波動監(jiān)控、血緣圖等多種數(shù)據(jù)管理和監(jiān)控方案。

智慧廣電客戶服務產品線

綜合客服系統(tǒng)
全媒體渠道系統(tǒng)
智能客服平臺
綜合客服系統(tǒng)采用先進的通訊與計算機相結合的CTI技術,通過專用呼叫中心語音交換機建立語音通信專網,在提供高效、可靠的多點透明客戶服務支持服務的同時,將自動語音查詢、人工服務、信息資料處理緊密結合起來,為廣大客戶提供先進、優(yōu)質、便捷的24小時不間斷服務。
全媒體渠道系統(tǒng)是基于融合媒體架構,通過能力建設、開放接口,在滿足傳統(tǒng)業(yè)務接觸渠道的同時,支持傳統(tǒng)媒體渠道與新媒體渠道的“融媒體”信息接入和發(fā)布渠道,能夠為企業(yè)業(yè)務服務提供統(tǒng)一的請求響應和一體化技術支撐。
智能客服平臺整合自動語音識別(ASR)、文字轉語音(TTS)、自然語言理解(NLP)以及智能通信技術,使用AI機器人坐席代替人工坐席代表,實現(xiàn)智能外呼、智能文本/語音交互、智能語音導航等豐富的人工智能應用。

根據(jù)您單位和企業(yè)的需求,為您提供云端簡潔和高效的應用服務

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